PREGUNTAS FRECUENTES

  • Atención al Usuario

    Aquí se presenta un conjunto de preguntas que los usuarios realizan a la Unidad de Atención al Usuario.

  • ¿Cuál es la dirección de las oficinas del Instituto Nacional de Bienestar Magisterial?

    Existen tres oficinas del ISBM, las cuales están distribuidas a nivel nacional de la siguiente forma:

    1- Oficinas Centrales: Calle Guadalupe y Boulevard Dr. Hector Silva, No. 156, San Salvador.

    2- Centro de Atención de San Miguel: 9ª. Avenida Sur, No. 106, Barrio La Merced, San Miguel.

    3- Centro de Atención de Santa Ana: 2ª Avenida Sur y 11ª Calle Poniente No. 54, Santa Ana.

  • Afiliación

    Preguntas relacionadas a la afiliación de los docentes y/o su grupo familiar.

  • ¿Como cambiarse de médicos de familia?

    Presentar a la Sección de Afiliación la Hoja de Cambio de Domicilio (original y una copia) emitida por la Dirección Departamental del MINED a la que pertenece.

  • ¿Cuál es la edad máxima que cubre el ISBM para los hijos?

    Según la Ley del ISBM, la Ley máxima es 21 años, siempre y cuando no se encuentren acompañados ó casados, que ya no dependan económicamente del docente.

  • ¿Hasta cuando llega la prórroga de los carné vencidos?

    La prórroga de los carné vencidos llega hasta el 31 de Diciembre del 2010, por lo que si aun no han obtenido el carné con el nuevo formato (plastificado) ó el carné se encuentra vencido, tiene que presentarse a la Sección de de Afiliación en las Oficinas Centrales ó en los Centros de Atención de Oriente y Occidente.

  • Área Médica

    Preguntas relacionadas a la planificación de recursos del área médica, así como también preguntas sobre el monitoreo de los servicios de salud.

  • ¿Cuál es el horario de consulta en las clínicas de los médicos de familia para atender a los usuarios del ISBM?

    El Horario de consulta en las clínicas de los Médicos(as) de Familia para atender a los usuarios y usuarias del ISBM es de Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m. y los días sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

  • ¿Cuantos pacientes tiene asignado cada Médico de Familia?

    La cantidad de pacientes asignados por médicos de familia oscilan entre 700 y 1,100 pacientes, esto depende también de la población de la zona, por lo que algunos Médicos de Familia podrán tener menos pacientes asignados.

  • ¿Qué hacer cuando en una farmacia no hay medicamento o no se despacha el medicamento?

    Si no hay en existencia, la farmacia debe poner el sello de "no existencia"; sin embargo el docente puede revisar la oferta presentada por la farmacia la cual tiene que estar en la cartelera ó en un lugar accesible para consulta de los usuarios y usuarias del programa de salud del ISBM.